Servicio Express
Indicaciones de cuidado
Información de envío
Envíos
-
Los envíos nacionales (España peninsular) son gratuitos y se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas.
-
Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y fuera de España tienen un coste que dependerá del destino (se calcula automáticamente al realizar el pedido) y un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles.
-
Los gastos de aduana o impuestos adicionales dependerán de cada país y serán asumidos por el cliente.
Devoluciones
-
Podrás solicitar la devolución de tu pedido online dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
-
No se admiten devoluciones de accesorios (bolsos, chales, capas) ni de productos confeccionados a medida o en colores especiales.
-
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas.
-
No está permitido adquirir varios artículos del mismo modelo con el propósito de probar colores o largos y devolverlos. Nuestros vestidos se confeccionan uno a uno bajo pedido, no somos una marca de moda rápida.
-
En caso de artículo defectuoso, deberás comunicarlo en las primeras 48 horas desde la recepción.
¿Cómo realizar una devolución?
-
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda física:
Calle Laforja 79, Barcelona (lunes a viernes de 17h a 20:30h). -
O bien contactando con nosotras en hello@crisserra.com o por WhatsApp al +34 636 50 43 71 para recibir instrucciones.
Si la compra se ha realizado en tienda física, la devolución se realizará en forma de vale sin fecha de caducidad.
Para devoluciones desde fuera de España, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará una vez recibido el paquete, descontando los gastos de envío de ida y vuelta.
Cambios
-
Si deseas cambiar de talla o modelo y está disponible, gestionaremos el cambio de inmediato.
-
Si no está disponible, deberás esperar el proceso de producción habitual (15-20 días laborables) o contratar nuestro servicio express.
-
Los cambios a nivel nacional siguen el mismo procedimiento que una devolución, realizando una nueva compra con el producto deseado.
Producto defectuoso o dañado
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas algún defecto o daño, contacta con nosotras antes de que transcurran 48 horas para poder gestionarlo adecuadamente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos su aprobación y realizaremos el reembolso utilizando el método de pago original, descontando los gastos de envío si fueran aplicables.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria podría tardar algunos días en reflejar el abono.
¿Necesitas ayuda?
¿dudas sobre tallas, colores o pedidos?
estamos aquí para ayudarte.
llámanos - (+34) 636 50 43 71
escríbenos - hello@crisserra.com
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Funcionamos a través de un sistema de compra bajo pedido, aunque también encontrarás algunas prendas In Stock.
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Todas nuestras prendas se confeccionan en nuestro taller propio en Mataró, a 30 minutos de Barcelona.
